La Politique de confidentialité décrit les modalités de collecte, d'utilisation et de communication de renseignements personnels par Loon Kombucha Inc. (le « site » ou « nous ») lors de la consultation du site ou de l'envoi de commandes sur le site.

Collecte de renseignements personnels

Lorsqu'un utilisateur visite le site, nous recueillons des informations sur l'appareil utilisé, les interactions avec le site et les renseignements servant au traitement des achats. Nous pouvons également recueillir des infos lors des échanges avec le service à la clientèle. Aux termes des présentes, « renseignements personnels » s'entend de tout identificateur unique d'une personne (notamment les renseignements ci-après). Voici une liste des renseignements personnels que nous recueillons et des utilisations que nous en faisons.

Renseignements sur l'appareil

• Exemples : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, renseignements des témoins de connexion, pages ou produits consultés, termes de recherche utilisés et interactions avec le site.
• Utilisation : Pour afficher le site selon les besoins des utilisateurs et nous permettre d'analyser l'utilisation qu'ils en font afin de l'optimiser.
• Source : Les renseignements sont recueillis automatiquement par l'intermédiaire des témoins, des fichiers journaux, des pixels espions, des balises ou des pixels.
• Communication à des fins commerciales : à notre service de traitement des paiements Shopify, à Quickbooks ou à Ekos.

Renseignements sur la commande

• Exemples : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, renseignements servant au paiement (notamment numéros de carte de crédit ou PayPal), courriel et numéro de téléphone.
• Utilisation : Pour offrir des produits et services en exécution de nos contrats, traiter les renseignements servant au paiement, organiser l'expédition, envoyer des factures et des confirmations de commande, communiquer avec les utilisateurs et analyser les commandes en vue de détecter tout risque potentiel ou fraude et, lorsque ces renseignements s'arriment aux préférences dont les utilisateurs nous ont fait part, leur envoyer informations et publicités sur nos produits et services.
• Source : Les renseignements sont recueillis directement auprès des utilisateurs.
• Communication à des fins commerciales : à notre service de traitement des paiements Shopify, à Ekos ou à Quickbooks.

Renseignements sur le service à la clientèle

• Utilisation : Pour offrir un service à la clientèle.
• Source : Les renseignements sont recueillis directement auprès des utilisateurs.

Mineurs

Le site s'adresse aux utilisateurs de 14 ans et plus. Nous ne recueillons pas intentionnellement des renseignements personnels sur des enfants. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant que vous soupçonnez de nous avoir fourni des renseignements personnels, vous pouvez nous envoyer un courriel pour en demander la supression.

Communication de renseignements personnels

Nous communiquons les renseignements personnels des utilisateurs à des fournisseurs pour nous aider dans la prestation de nos services et l'exécution de nos contrats, comme nous le décrivons ci-haut. Par exemple :

• Notre boutique est gérée par Shopify. Vous trouverez des précisions sur la façon dont Shopify utilise les renseignements personnels à l'adresse suivante : https://fr.shopify.ca/legal/confidentialite.
• Il pourrait arriver que nous communiquions des renseignements personnels s'il nous était demandé de le faire pour nous conformer aux lois et règlements applicables, à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande d'informations licite que nous recevons ou pour protéger autrement nos droits.
• Nous utilisons Quickbooks à des fins comptables et pourrions, à ce titre, y stocker des renseignements sur les commandes.
• Nous utilisons Ekos pour faire le suivi de nos lots de produits et de notre inventaire et pourrions, à ce titre, y communiquer des renseignements sur les commandes.

Publicité comportementale

Comme nous le décrivons ci-haut, nous utilisons les renseignements personnels des utilisateurs pour afficher des publicités ciblées ou envoyer des communications publicitaires susceptibles de les intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs naviguent sur le site. Vous trouverez des précisions sur la façon dont Google utilise les renseignements personnels à l'adresse https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez également désactiver Google Analytics à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
• De même, nous communiquons à nos partenaires publicitaires des informations sur l'utilisation du site, les achats et les interactions avec nos publicités sur d'autres sites Web. Nous recueillons et communiquons certaines de ces informations directement à nos partenaires publicitaires. Dans certains cas, ces renseignements sont tirés des témoins ou d'autres technologies similaires (selon votre emplacement, vous pourriez être en mesure de consentir ou non à leur utilisation). Par exemple, nous travaillons avec un service de marketing local pour optimiser notre site pour les moteurs de recherche et, dans le cadre de ses efforts, nous analysons les habitudes des utilisateurs.

Vous trouverez des précisions sur la publicité ciblée sur cette page éducative de la Network Advertising Initiative (NAI) : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work (en anglais seulement).

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée sur chacune des plateformes suivantes :

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de la Digital Advertising Alliance (DAA) au : http://optout.aboutads.info/ (en anglais seulement).

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels des utilisateurs pour leur fournir des services, tels que la mise en vente de nos produits, le traitement des paiements, la coordination de l'expédition et de la livraison ainsi que l'envoi d'informations sur les nouveaux produits, services et offres.

 

Témoins

Un témoin est un élément d'information qui est enregistré sur l'ordinateur ou l'appareil de l'utilisateur à la visite de notre site. Nous utilisons un certain nombre de témoins différents, dont des témoins de fonctionnalité et de performance, des témoins publicitaires et des témoins de médias sociaux ou axés sur le contenu. Les témoins de connexion améliorent la navigation en permettant au site Web de se souvenir des actions et préférences de l'utilisateur (p. ex., renseignements de connexion et région). Ainsi, l'utilisateur n'a pas à saisir ces informations à chaque consultation du site ou d'une page à une autre. Les témoins fournissent également des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils le consultent fréquemment.

Nous utilisons les témoins suivants pour optimiser l'expérience de navigation sur notre site et assurer la prestation de nos services.

 

Témoins nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne

Nom	Fonction
_un B	Accès à l'administrateur
_secure_session_id	Navigation dans la boutique
Chariot	Panier
cart_sig	Paiement
cart_ts	Paiement
checkout_token	Paiement
secret	Paiement
secure_customer_sig	Connexion client
storefront_digest	Connexion client
_shopify_u	Mise à jour des renseignements des comptes-clients

Rapports et analytique

Nom	Fonction
_tracking_consent	Préférences de suivi
_landing_page	Pages d'accueil
_orig_referrer	Pages d'accueil
_s	Analytique de Shopify
_shopify_fs	Analytique de Shopify
_shopify_s	Analytique de Shopify
_shopify_sa_p	Analytique de Shopify sur le marketing et les renvois
_shopify_sa_t	Analytique de Shopify sur le marketing et les renvois
_shopify_y	Analytique de Shopify
_y	Analytique de Shopify

La durée de conservation d'un témoin dépend du type dont il s'agit : « persistant » ou « temporaire ». Les témoins temporaires ne sont présents que pendant la session de navigation, tandis que les témoins persistants sont stockés jusqu'à leur expiration ou suppression. Nous utilisons surtout des témoins persistants qui ont un délai d'expiration de 30 minutes à deux ans à compter de la date de stockage sur l'appareil de l'utilisateur.

Les utilisateurs ont diverses options pour gérer les témoins, mais doivent savoir que la suppression ou le blocage des témoins peut appauvrir leur expérience de navigation et rendre inaccessibles ou partiellement inaccessibles certaines parties du site.

La plupart des navigateurs acceptent les témoins par défaut, mais cela peut être modifié dans les paramètres du navigateur (menu « Outils » ou « Préférences »). Vous trouverez des précisions sur la façon de modifier les paramètres d'un navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les témoins dans le fichier d'aide du navigateur ou sur des sites tels que www.allaboutcookies.org (en anglais seulement).

En outre, il convient de noter que le blocage des témoins ne signifie pas pour autant qu'aucun renseignement sur l'utilisateur ne sera communiqué à nos tiers (p. ex., les partenaires publicitaires). Pour user de vos droits ou refuser certaines utilisations de vos renseignements à ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Nous tenons à souligner qu'Il n'existe pas de consensus dans le secteur sur la manière de donner suite aux signaux « Ne pas suivre », et donc que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation de données lorsque nous recevons un tel signal d'un navigateur.

Révision

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tous moments afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Écrivez-nous

Si vous souhaitez obtenir des précisions sur nos pratiques en matière de confidentialité, trouver réponse à vos questions ou déposer une plainte, veuillez nous envoyer un courriel à [info @ loonkombuchacom] ou une lettre à l'adresse suivante :

Loon Kombucha Inc., 1410, route 511, Balderson (ON), K0G 1A0

Dernière mise à jour : 22 avril 2021

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons donné suite à votre plainte, vous pouvez portez plainte auprès de la commission de protection de la vie privée de votre administration ou avec notre autorité de surveillance :

 https://www.priv.gc.ca/fr/communiquer-avec-le-commissariat/